2019年，我們一直在波折中前行，在磨礪中發展。
銷售方面，我經歷了2次波折，一次是一季度，整個一季度，每個月業績都不盡人意。一季度結束后，我們逐步解散了電銷部門，這讓吳總和劉翠總冗繁的日常管理中解脫出來，全力沖刺一線，他們展現了不俗的戰斗力。
第二次是八九月份，骨干銷售離職，讓我們的業績短期內受到影響。但是其他人及時挺身而出，很快扭轉了局面。其中吳總的成交率與簽約金額達到前所未有的高度，很多項目都有了一定的傳奇色彩，劉翠總是元氣滿滿，不知疲倦，小歐也及時從VI部門回防網建業務，整個銷售部下班年的成交率比上半年明顯提升，再加上售后部門和SEO部門也聯手為銷售提供了高質量的客戶需求線索，我們對競價賬戶的打理也越來越專業化，最終大家同心協力創造了優秀的業績。銷售部在人員只有去年1/3的情況下，業績比去年不降反增，而且這些項目，絕大多數都是高質量，可持續的項目。
 
SEO方面，我們也經歷了諸多波折。
整個上半年，SEO部門士氣非常低落，內部矛盾重重。由于長時間排名完成情況不理想，導致技術心氣低迷，銷售也對SEO產生了懷疑，以致于一度有3個月的時間有沒有一單新的SEO項目簽約。但是我們依然在堅持，我們開發了多種工具來加強SEO操作的規范性，加強了客戶溝通與匯報，調整了人員與分工，對各種技巧與工具的的運用也更加嫻熟，至今，我們SEO的達成率已達到65%。如今，我們SEO技術人員更知道SEO要怎么做，銷售人員也更知道SEO該怎么談。我們相信，SEO部門蘊藏著一種很大可能，讓我們的SEO業務在不久的將來達到和網建業務一樣的體量，成為我們營收的主力軍。
 
研發部門也在磨礪中前行
記得年初有一次，小君紅著雙眼到我辦公室，告訴我“我已經身心俱疲，已經扛不住了”。確實，客戶要求越來越高，對我們的挑戰也越來越大。但是，這對我們不是壞事。客戶要求高，意味著同業總想著走捷徑、信口開河的公司將越來越難以生存，而我們這樣敬畏技術，重視服務的公司將得到更多的機會，意味著我們10年的沉淀將幫助我們建立起行業的壁壘，我們長期沉淀的能力將得到更大的發揮空間。我們很多人在面對客戶挑剔的時候已經變得更加游刃有余，更從容淡定，但更重要的是，我們已經有條件為人才的成長提供平臺，我們在每個技術崗位上都形成了以老帶新的人才梯隊，我們構建的消化能力能為滿足客戶需求提供機制化的保障。
 
2019年我們有幾個明顯的變化
1、售后部門的發展
之前由于售后的薄弱，我們因不能及時提供服務而導致客戶不滿，甚至因此中止合作的事并不鮮見，但隨著售后部門的加強，以后這樣的事情將不會再發生。售后部門人員配置堪稱豪華，不僅有經驗豐富的程序員，諳熟服務器與與網站代碼各種疑難雜癥的解決辦法，也有兩名來自SEO部門的技術人員，不僅能解決客戶提出的問題，還能站在專業的角度為客戶提供有價值的建議。售后部門從組建到到現在短短幾個月的時間，不僅解決了客戶的實際問題，還進行主動的客戶關懷，提升客戶的粘度與滿意度，為公司貢獻了續費的業績，也為銷售部門提供了源源不斷的槍支彈藥，為公司業績提供了給力的支持。
2、SEO部門的成長
從飽受質疑到信心滿滿，SEO部門經歷了多次調整與變化，完成了蛻變。除了小項目的完成率明顯提升，指標性的項目，如菊恩，完成率接近100%，昱騰，指數上千的關鍵詞排名到百度首頁，五十多個有價值的關鍵詞排名百度首頁，做到了客戶從第一次做網站到跟我合作之前13年都沒有做到的事。超聲儀器，指數接近1000的關鍵詞，也達到了用戶的要求，彼誠，達到了客戶嚴苛的要求。日益，客戶最關切的詞達到滿意的效果，從而讓客戶在網絡營銷方面改變被動挨打的局面，甚至已經開始掌握主動。很多客戶網站收錄總個位數到百位數，排名首頁的次數從0到幾十個，權重從0到1或者2，不少客戶從中受益匪淺。
3、合作深度不斷加深，客戶質量提升
合作金額超過10萬的客戶不斷增加：JJ、RY、YT、DH、SMT、DH、YZ、SLWNY、HN、JA、BC、JN等，二三十萬的項目已經誕生，更多的合作金額超過10萬的項目正在產生，單個項目超過100萬的項目也正在鋪墊。
合作的深度不斷加深。
RY的項目，我們不僅是為客戶提供網站建設、優化、全網營銷、競價推廣、口碑營銷，我們是通過提供一整套的網絡營銷方法與工具的結合，幫客戶改變網絡營銷方面被動挨打的局面，幫客戶贏取主動權。
HN的項目，我們將我們自己以40萬的廣告投入換來500萬業績的故事，復制到客戶身上，幫客戶從0開始，講一個新的業務發展起來。
函信的項目，則是我們不滿足于為客戶提供按部就班的服務收取服務費，所以跳出第三方服務的窠臼而成為客戶的事業伙伴，幫助客戶成就事業的同時成就我們自己的事業。
4、技術標準的建立
我們的技術標準還遠不夠完善，但是已經有了明顯的提升。隨著SEO建站規范的建立與多次的學習與溝通，網站的速度、安全性、SEO友好性都比之前有了明顯的提升。博敏的標準還是不斷完善，要求還將不斷提升，更高的要求才能指引我們達到更大的目標，達到更高的高度。
 
關于2020
我們絕不期待新的一年會一帆風順，2020我們還會遇到更多的困難，但我們將勇往直前，無畏無懼。
只要我們懷著對客戶的敬畏，踏踏實實做好每一件事，我們就能夠良性循環，健康發展，近千家客戶是我們強大的后盾。
只要我們能對技術保持興趣，保持探索者的姿態，我們就能抓住這個時代一波一波釋放出來的互聯網紅利，勇立潮頭。
 
我們將大力開展小程序開發業務，商城業務與標準化建站業務，將著力發展競價推廣業務、企業郵箱業務和VI業務，將持續探索深度運營，支持公司元老成為獨當一面的一方諸侯，也為公司形成多個業務支柱做不懈的嘗試。
也希望更多的年輕人能茁壯成長，在公司肥沃的土壤里綻放出美麗的花朵